Verzendbeleid
Verzending en levering
Producten die besteld worden via de Website van de Onderneming kunnen wereldwijd worden geleverd. Indien u tijdens het bestelproces een ongeldig adres opgaf, zal de Onderneming u contacteren om u te vragen naar een geldig leveringsadres. De Klant kan ook opteren voor afhaling van het product in GENT, waarna de Klant het exacte adres zal ontvangen.
De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn van veertien (14) dagen na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt. Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk per post of per e-mail op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren. De overschrijding van de leveringstermijn kan echter geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van de Onderneming of tot enige vorm van schadevergoeding.
De Onderneming zal de bestelling leveren op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.
Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Onderneming onmiddellijk op de hoogte brengen per e-mail op hallo@wearestardust.be. Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.